Derrubando silos com jogos e ciência comportamental

Mishari mostrará como uma única ferramenta bem implementada conseguiu eliminar um silo organizacional.

Os silos organizacionais frequentemente surgem como consequência natural das estruturas de comunicação. Por isso, as tentativas das equipes de derrubar essas barreiras podem parecer contraproducentes e gerar resultados frustrantemente limitados.

Uma abordagem comum é a gamificação, geralmente centrada em pontos, medalhas e classificações, como as estrelas do GitHub ou o ranking da comunidade CHAOSS. Porém, esses elementos costumam ter sucesso limitado para estimular o engajamento.

Para compreender ambientes nos quais o esforço parece natural, podemos observar jogos como xadrez, futebol ou Wordle. Nesses casos, os pontos não são um fim em si mesmos, mas ferramentas de um sistema abrangente de regras e incentivos voltado a um resultado desejado.

Nesta palestra, o apresentador mostrará como uma única ferramenta bem implementada eliminou um silo organizacional. Depois, introduzirá o framework Octalysis, propondo fatores a considerar na criação de ambientes em que a colaboração entre fronteiras organizacionais se torna natural e sem esforço.