ゲームと行動科学でサイロを解消する

Mishariは、適切に導入された1つのツールが組織のサイロを解消した事例を紹介します。

組織のサイロは、コミュニケーション構造の自然な結果として生じることがよくあります。そのため、チームのメンバーが障壁を取り除こうとしても、逆効果に感じられ、成果が限られてもどかしくなることがあります。

一般的な方法はゲーミフィケーションで、通常はポイント、バッジ、ランキングに注目します。GitHubのスターやCHAOSSのコミュニティランキングがその例です。しかし、これらの要素が参加を促す効果は限定的なことが多いです。

努力が自然に感じられる環境を理解するには、チェス、サッカー、Wordleなどのゲームが参考になります。これらではポイント自体が目的ではなく、望ましい結果を実現するための包括的なルールと動機付けの仕組みの中の道具です。

この講演では、適切に導入された1つのツールが組織のサイロを解消した事例を示します。続いてOctalysisの枠組みを紹介し、組織の境界を越える協働が自然に、無理なく行われる環境を作る際に考慮すべき要因を提案します。